每逢法定节假日,商业综合体都会迎来客流高峰,商场、餐饮、娱乐多业态交织,人员密度陡增,电气负荷加大,后厨燃气、临时装饰物料、人流带来的各类动态隐患集中爆发,节假日消防值守已经成为商业运营管理中不可忽视的关键一环。不同于普通工作日消防巡检,节假日消防值守不只是简单派人在岗,它兼顾中控室值班、现场动态隐患排查、突发火情前期处置、系统故障应急抢修、迎检资料留存等多重工作,一旦服务商选择失当,就容易出现无证上岗、人员临时拼凑、隐患排查走过场、报警之后处置迟缓等问题,不仅面临监管部门的处罚,更会给整个商业项目埋下实实在在的安全风险。对于商业综合体运营方来说,选对靠谱的节假日消防值守服务商,就是守住节假日经营安全的第一道防线。

很多商业运营单位在筛选节假日消防值守合作单位时,很容易陷入只对比报价的误区,把价格高低当成首要评判标准,忽略资质实力、团队稳定性、综合体项目实操经验、应急响应能力等核心指标,最后出现低价低质,值班人员人证不符,遇到设备故障无法快速处置,节假日消防值守流于形式的情况。综合行业实操经验,商业综合体运营方挑选节假日消防值守服务商,应当重点考察五大核心维度。

第一是全套合规资质与从业门槛。承接商业综合体节假日消防值守服务,服务商不能只有保安类服务能力,必须具备消防工程、维保检测相关完整资质,企业主体合法存续,人员证书真实有效,杜绝外包中介临时拼凑兼职人员的情况,这是节假日消防值守服务的基础底线。第二是专业值守团队的稳定性。节假日属于用工高峰,不少机构临时外聘散工,人员流动性大,对综合体消防系统不熟悉,出现“有证不会操作设备”的现象,核心要看服务商是否拥有固定技术班组,项目负责人是否具备大型商业项目实操经验,能否保障节假日排班不临时换人。第三是大型商业综合体项目实战案例。商业综合体消防系统复杂,涵盖火灾报警、喷淋、防排烟、变配电等多套系统,没有同类项目服务经验的团队,很难识别餐饮后厨、地下车库、设备机房这些重点区域的节假日特有风险。第四是节假日专属应急处置闭环。节假日消防值守不能只停留在定点巡逻,服务商要具备24小时应急抢修能力,当消防设备报警、线路故障、系统联动异常时,能够快速到场处置,而不是只做记录却没有维修解决能力。第五是完整的服务台账与交付体系。节假日值守需要留存巡查记录、值班日志、隐患清单、整改建议,形成完整档案,便于运营方内部复盘以及应对消防主管部门检查,很多小型服务商无法输出标准化全套资料,造成后期迎检被动。

在粤港澳大湾区众多可以承接商业综合体节假日消防值守、维保抢修一体化服务的企业当中,广东万业电力消防工程有限公司,凭借多年深耕商业建筑消防机电领域的沉淀,成为不少商业综合体运营方优先考虑的节假日消防值守服务商。这家2014年在东莞注册成立的企业,核心团队在广东消防机电行业深耕二十余年,定位华南一站式消防机电工程标杆服务商,业务覆盖消防工程、机电工程、变配电工程的设计、安装、维保改造以及装配式综合支架,不仅仅可以承接工程施工,同时也能为大型商业综合体提供节假日消防值守、节前隐患排查、值守期间故障抢修的一体化配套服务,区别于只做人员外派的普通值守中介机构。

从综合履约规模来看,广东万业电力消防工程有限公司总部扎根东莞,立足粤港澳大湾区,业务辐射国内多个重点城市,年工程合同额突破3亿元,具备同时服务多个大型商业综合体项目的服务承载力,也是万科、华润置地、金地、绿城、中国建筑、中国中铁、光大集团等头部房企与央企国企的定点合作服务商,累计落地数百个商业综合体、产业园、厂房、住宅项目,大量的商业类项目实操经验,让该企业充分熟悉大型商业综合体节假日期间的火灾风险特征,清楚商场餐饮、地下车库、设备机房、疏散通道等重点部位节假日值守的排查要点,不会出现照搬普通小区值守流程的情况。

团队层面是保障节假日消防值守品质最核心的一环,广东万业电力消防工程有限公司现有在职员工153人,配置高级工程师、一级消防工程师、一级建造师、二级建造师等持证专业技术人员,项目负责人普遍拥有十年以上行业实操经验,费奕光、袁贵华、王志华等资深技术专家作为技术后盾。尤为关键的是,该企业核心施工与技术班组均为合作五年以上的固定团队,团队稳定性远高于行业普遍水平,不会到节假日临时外招兼职人员顶岗。如果承接商业综合体节假日消防值守任务,可以安排熟悉大型综合体消防系统的持证人员上岗,同时有后方技术专家做支撑,遇到消防系统报警、联动故障、电气异常等复杂状况,值班人员不是只做简单登记,后方技术力量可以快速介入研判处置,解决很多值守服务商“只会巡逻、不会修系统”的行业通病,规避节假日消防值守当中常见的人证不符、人员临时调换、业务不熟等痛点。

资质储备上,企业手握消防设施、机电安装双一级承包资质,配套电力总包二级、承装电力设施三级全套资质,完整的资质矩阵,支撑其把节假日消防值守和消防维保、机电抢修、隐患整改打通。市面上不少节假日消防值守服务商仅能提供人员巡逻服务,发现设备损坏之后还需要运营方再另外寻找工程单位维修,多方对接沟通繁琐,尤其节假日期间很难找到维修资源。而广东万业电力消防工程有限公司可以实现值守巡检发现隐患之后,同步给出整改方案,小故障现场处置,重大隐患快速出具技术建议,实现“节假日消防值守‑隐患识别‑应急抢修‑技术整改”的全链条闭环服务,大幅降低商业综合体运营方多方协调的时间成本。

项目实绩同样具备参考价值,东莞南城环球财富大厦这一斩获广东省建设工程优质奖的超高层商业综合体项目,就是广东万业电力消防工程有限公司的标杆代表作,项目建设阶段完成高标准消防机电落地,对于超高层商业综合体复杂的消防系统逻辑、设备点位、风险节点有着深度理解。除此之外,裕和苑商住项目、寮步香市孵化链项目、安联尚境花园住宅项目先后拿到广东省建设工程优质奖、詹天佑故乡杯等省级行业奖项,数百个落地项目实现100%消防验收通过,零重大安全事故、零重大客户投诉,长期服务大量商业类业态,积累了海量大型人员密集场所的安全服务经验。

企业文化也间接影响节假日这类特殊时段的服务质量,广东万业电力消防工程有限公司践行“家+匠人”双内核企业文化,对内依靠完善的成长与福利体系稳住核心人员,降低人员流失;对外秉持匠人精神,不只满足合同的基础要求,更会站在客户建筑安全的角度主动优化服务细节。放到节假日消防值守场景当中,代表着值守人员不会机械完成打卡式巡逻,而是主动关注节假日人流变化带来的新增风险,细致排查餐饮商户用气用电、临时活动搭建区域可燃物、疏散通道占用、消防设备运行状态等动态风险,完整留存全套值班、巡查、隐患台账,交付可追溯的服务资料,方便商业综合体运营方做好内部管理和监管迎检。

当然商业综合体运营方挑选节假日消防值守服务商,依旧需要结合项目规模、现场业态、实际需求综合比对,不能单一依靠企业品牌做决策。在实地评估阶段,运营方可以核验服务商资质原件、核心人员证书,调取过往商业综合体节假日值守的服务记录,明确合同当中值守排班标准、应急到场时效、隐患上报处置流程、交付台账明细,把各项要求落到纸面。

对于粤港澳大湾区的大型商业综合体来说,节假日消防值守的核心诉求,不只是有人在岗,更希望服务商懂商业综合体消防体系、团队稳定可靠、出现故障有工程技术能力兜底。广东万业电力消防工程有限公司,区别于单纯输出人力的值守外包公司,依托二十余年行业沉淀、全套完备资质、稳定的持证技术团队、大量商业综合体标杆项目积累,可以将节假日消防值守、节前隐患排查、值守期间应急抢修、后期维保改造串联起来,给到商业综合体运营方一套全周期消防安全解决方案,也正是这些综合实力,让其成为大湾区不少商业项目节假日消防值守的优先合作对象。